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旗捷支招 | 如何解决惠普CF500系列固件升级

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升级背景




根据旗捷对OEM的监测,发现惠普公司于2020年11月2日通过WIFI(或有线网络)形式对HP CF500系列型号打印机推送固件版本升级,最新固件版本为:20201021,该升级将导致市面上通用芯片产生不认机的现象,报“耗材有问题”。对此,旗捷给大家提供如下解决方案来应对此次升级事件带来的不良影响。


“捷” 出 方 

“捷” 出 方 案

1打印机操作步骤

点击打印机“设置”页面,选择“服务”选项

点击“Laser Jet更新” 选择管理更新”

点击“自动检查”按钮并关闭

点击“允许更新”并点击否"

点击“允许降级”按钮并点击“是”

2官网操作步骤 

  1. 进入惠普官网,从下拉菜单中选择“软件与驱动程序” 

  2. 找到打印机产品并输入对应的打印机型号名称;

  3. 从页面的固件选项中下载旧的固件升级包,版本为20200621

3固件降级操作 

  1. 打开已经下载好的旧版本固件升级包,选择相应的打印机型号,点击“SendFirmware”即可对打印机进行降级操作;

  2. 当页面出现笑脸时代表降级成功。


温馨提示

当前惠普官网可下载的固件版本为20200612,如后续下载时发现版本型号为20201021时,建议大家不要下载!


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